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Wie können wir helfen?
Fragen zur App, zu deinem Abo oder deinen Daten. Wenn du hier keine Antwort findest, schreib uns — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
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Du hast eine Frage, Feedback oder brauchst Hilfe? Schreib uns eine E-Mail — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
hello@getemergeapp.com Häufige Support-Fragen
Wie kündige ich mein Abo?
Du kannst jederzeit kündigen: iPhone-Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → Emerge Health AI. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen, und deine Daten bleiben ohnehin auf deinem Gerät.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Öffne die App, geh zu den Einstellungen und tippe auf „Restore Purchases“. Achte darauf, mit derselben Apple-ID angemeldet zu sein, mit der du abonniert hast. Klappt es nicht? Schreib uns.
Sind meine Gesundheitsdaten privat?
Ja. Deine Werte, Medikamente, Notizen und Gespräche sind auf deinem Gerät verschlüsselt — sie liegen nicht auf unseren Servern, werden nicht zum Training von Modellen genutzt und nicht verkauft.
Wie lösche ich meine Daten?
Alles liegt auf deinem Telefon — mit dem Löschen der App löschst du auch deine Daten. Es gibt keine Serverkopie.
Kann die App mich diagnostizieren oder meine Medikation ändern?
Nein. Emerge Health AI ist eine Wellness-App — sie erklärt, protokolliert und zitiert echte medizinische Quellen, stellt aber keine Diagnosen und verschreibt nichts. Medizinische Entscheidungen gehören zu deiner Ärztin oder deinem Arzt. Im Notfall ruf den Notruf an.
Gibt es die App für Android?
Derzeit nur für iPhone. Android prüfen wir je nach Nachfrage — sag uns, wenn du darauf wartest.